Preguntas frecuentes

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de Mag-Tools EU (el "Sitio"). Por favor, revise los siguientes términos y condiciones. El acceso y uso del Sitio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Al usar el Sitio, usted declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante o que tiene el consentimiento de un padre o tutor que tiene la edad legal.

ENVÍOS

¿Está incluido el envío en los precios?

No, Mag-Tools EU no incluye el envío en los precios de nuestros productos. Todos los gastos de envío aplicables se añadirán al finalizar la compra en función del origen y la ubicación de entrega.

Descargo de responsabilidad de envío

Mag-Tools EU enviará su paquete en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido. La fecha de envío son solo estimaciones, ya que estos días no son tiempos de envío garantizados. Si su paquete se retrasa porque está atascado con un transportista postal, comuníquese con su oficina de correos local. Mag-Tools no es responsable de los retrasos o daños en el envío causados por actos de la naturaleza y/o transportistas postales.

¿A dónde realizan envíos?

Mag-Tools EU es nuestra tienda europea oficial y actualmente realiza envíos a ubicaciones europeas, así como al Reino Unido.

¿Desde dónde realizan envíos?

Tenemos nuestro almacén ubicado en Alemania.

¿Puedo obtener un presupuesto de envío?

Hay 2 formas de verificar el envío.

Opción 1:

En la página del carrito, desplácese hasta la sección de Estimación de envío y elija su país y código postal.

Opción 2:

Se debe añadir al menos 1 artículo al carrito porque las cotizaciones de envío se basan en el peso/tamaño del paquete y el destino.

1. Vaya a su carrito de compras.
2. Haga clic en Pagar.
3. Añada su dirección.
4. Haga clic en Continuar con el método de envío

Política de envíos internacionales

Al seleccionar el método de envío y completar el pago, usted acepta pagar los aranceles e IVA directamente al transportista en el momento de la entrega o si el transportista se lo factura. Mag-Tools (Magswitch Technology Inc.) NO cobra aranceles/IVA directamente, ya que esas tarifas no están incluidas en el total de su pedido.

La Política de envíos internacionales se aplica solo a los clientes ubicados fuera de la UE, porque los aranceles/IVA son cargos de importación para clientes ubicados fuera de la Unión Europea. Mag-Tools EU envía paquetes desde un almacén en Alemania, UE.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

Las garantías de los productos dependen del fabricante.
Los productos Magswitch están cubiertos por una garantía de 1 año por defectos de producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Mag-Tools desea asegurarse de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Los clientes de Mag-Tools están cubiertos por una ventana de devolución de 48 horas desde el momento de la recepción y deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en cs@magswitch.com, ya que se requiere un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para todas las devoluciones. Las devoluciones sin un RMA serán rechazadas y enviadas de vuelta al remitente.

El producto(s) debe ser devuelto en condiciones Nuevas y Sin Usar, incluyendo el embalaje original del fabricante, etiquetas, documentación y todos los accesorios/piezas. Puede devolver su artículo para un reembolso del precio del artículo, menos cualquier tarifa de envío. Deberá cubrir el envío de vuelta a nosotros. El costo de envío original no será reembolsado. Las devoluciones estarán sujetas a un cargo de reposición del 25%.

Si el paquete se daña durante el envío, NO acepte el paquete y rechace el envío del transportista. Contáctenos inmediatamente en MTE@magswitch.com.

PREGUNTAS FRECUENTES VARIAS

¿Qué significa "en pedidos pendientes"?

Si un artículo está temporalmente agotado, muestra un estado de "Pedido anticipado" como un botón en la página del artículo. Un artículo listado como "Pedido anticipado" está disponible para la compra, pero no está en stock y no está disponible para envío. Proporcionamos una fecha de llegada estimada para que el inventario esté en stock. Sin embargo, la fecha estimada es solo una estimación y NO garantizamos que nuestro inventario estará en stock y preparado para el envío en la fecha estimada.

En el caso de un "Pedido anticipado", nuestro equipo de Servicio al Cliente le enviará un correo electrónico con la opción de mantener el pedido completo hasta que todos los artículos estén en stock para enviar o de enviar los artículos en stock y, en una fecha posterior, enviar los artículos pendientes una vez que estén nuevamente en stock. Los artículos pendientes no se pueden acelerar y se enviarán a través del servicio de envío de nuestra elección tan pronto como estén disponibles. Si un pedido se envía en varios paquetes, NO cobramos por el envío dividido.

- Nota internacional: Debido a las regulaciones aduaneras, no podemos enviar pedidos internacionales parcialmente. En el caso de un "Pedido anticipado", el Servicio al Cliente le enviará un correo electrónico ofreciéndole enviar su pedido completo una vez que todos los artículos estén disponibles o cancelar su pedido con un reembolso completo.

¿Está incluido el IVA en los precios?

No, Mag-tools EU no incluye el IVA en los precios de nuestros productos. Todos los impuestos y aranceles aplicables se añadirán al finalizar la compra.

ESTOY INTERESADO EN UN PRODUCTO PERO DICE ¿CONTÁCTENOS PARA MÁS DETALLES?

Contacte con nosotros para más detalles significa que actualmente no tenemos el artículo disponible para la venta en la UE. Esperamos añadir más herramientas Magswitch a nuestra línea de productos para que nuestros clientes en el Reino Unido y Europa tengan acceso a toda la línea de productos Magswitch. Aún puede comprarlo en nuestra Tienda Global en www.mag-tools.com.

La buena noticia es que solo necesitamos que nos contacte en MTE@magswitch.com con el producto que le gustaría comprar pero que no está disponible actualmente. Así como hicimos posible nuestra tienda Mag-Tools australiana, nos aseguraremos de que los productos Magswitch estén disponibles para usted en Europa.